SELPEO는 동남아시아 내 헤드헌터 기업입니다. 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 등에 진출한 글로벌      

             기업의 인재 서칭을 대행하여, Korean Speaking 인재를 모집하고 있는 정식 Recruitment Agency 입니다.

Customer Success Specialist (Social Media)

근무지: 태국 방콕
고객사: 글로벌 BPO기업

지원 조건

• 영어 가능자

• 4년제 졸업 및 영어 가능자

직무 설명
CSA(고객 서비스 상담사) 직무는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 비즈니스와 고객을 연결하며, 고객의 문의를 해결하고 솔루션을 추천하며, 제품 기능을 안내하여 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다.

주요 업무

• 인바운드 전화, 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 고객 문의를 신속하고 정확하게 해결

• 고객의 필요를 파악하고 소셜 미디어 플랫폼의 특정 기능 사용을 지원

• 고객의 기술 문제 해결 여부를 확인하고 후속 조치

• 소셜 미디어 제품 및 커뮤니티 표준에 대한 지식 유지

• 시장별 지식, 신호 및 인사이트를 사용하여 커뮤니티 사용자 지원을 개선할 수 있는 확장 가능한 솔루션 찾기

• 워크플로우 비효율성을 식별하고 해결책 제안

• 사이트에서 보고된 남용을 모니터링하여 소셜 미디어 이용 약관 시행

• 관련 데이터를 수집, 분석 및 활용하여 사용자 경험 개선 방법 개발

• 트렌드와 패턴 인식 및 회사 정책 외부의 문제를 글로벌 팀에 에스컬레이션

급여 및 혜택

• 급여: 65,000~74,000 바트

• 고정 보너스: 1개월분

• 이주 수당: 12,000 바트 (1회)

• KPI: 1,500 바트 (성과에 따라)

• OT 수당 (회사 정책에 따름)

• 건강 보험 (OPD 방문 당 2,000 바트, 연간 30회)

• 치과 보험 (연간 2,000 바트 - 환급)

• 연차: 12일

• 사회 보장 기여

• 교육 기회 등

근무 시간

• 오전 7시부터 오후 4시, 월요일부터 일요일 사이 5일 근무

입사일

• 7월 중 또는 8월 초 

[정식 Singapore /Malaysia Agency 인가]

Singapore - SELPEO Recruitment Agency Pte Ltd (EA Licence No: 19C9845)

Malaysia - Agensi Pekerjaan SELPEO Recruitment (EA Licence No: JTKSM538C)

포지션의 지원을 원하시면, 아래 이메일로 문의 바랍니다. 

Email 문의: to-careers@selpeo.com

website - www.selpeo.com